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1st and 2nd Level Supporter /
IT Service Desk Agent (m/w/d)

Unser Kunde ist ein globales Speditions- und Logistikunternehmen, seit über 120 Jahren am Markt tätig und hat weltweit über 50 Standorte. Wir suchen Sie im Rahmen einer Direktvermittlung zum nächst möglichen Zeitpunkt in Hamburg.

Was Sie erwartet:

  • Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Lösung bzw. Vorqualifizierung der Support- und Serviceanfragen unserer User
  • Professionelle Kommunikation mit Kollegen weltweit
  • Betreuung unserer internationalen Partner bei Fragen und Problemen in unseren selbst entwickelten Inhouse Systemen sowie Fremdsystemen
  • Eigenständiger Support mittels Ticketsystem, Telefon, E-Mail und Fernwartungstool
  • Zuverlässiges Erstellen und Pflegen unserer Kundenaccounts
  • Durchführung komplexer Stammdatenänderungen
  • Pflege unserer Knowledge Base

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Speditionskaufmann, im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticket-Systemen sowie spezialisierten Anwendungen im Unternehmenskontext sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt:

Für weitere Informationen steht Ihnen unser Personalberater Herr Martin Nielsen unter +49 (0)40 39 99 37 29 gern zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung mit Anschreiben, Lebenslauf und den relevanten Zeugnissen an martin.nielsen@phh24.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Versprechen an Sie:

Datenschutz ist für uns Pflicht. Ihre persönlichen Daten werden nach Eingang Ihrer Bewerbung vertraulich gemäß DSGVO (https://dsgvo-gesetz.de/bdsg-neu/, https://dsgvo-gesetz.de) behandelt. Ferner erhalten Sie von uns eine gesonderte Einwilligungserklärung zur Speicherung und Bearbeitung der Daten Ihrer Bewerbung.
Natürlich garantieren wir Ihnen Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken.

 

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