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Teamleiter (m/w/d) für den Technischen Kundenservice

Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches mittelständisches Unternehmen und Marktführer in seinem Segment. Wir suchen Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt in Hamburg im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.


Ihre Aufgaben:    

  • Sicherstellung der effizienten Disposition der Ablese-, Reparatur und Montageaufträge sowie deren Ausführung durch die Kundendiensttechniker, Auftragnehmer und Montagepartner
  • Sicherstellung der Materiallogistik in Zusammenarbeit mit dem Lager
  • Gewährleistung der Prüfung und Endbearbeitung aller ausgeführten Aufträge
  • Verantwortung für die korrekten Übergabe aller geborgenen Ablesedaten an die nachgelagerte Fachabteilung
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter entsprechend der Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte
  • Motivation, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter entsprechend ihrer Stärken
  • Führung der jährlichen Mitarbeitergespräche
  • Durchführung regelmäßiger Teammeetings und laufende Sicherstellung des abteilungsinternen und Abteilungsübergreifenden Informationsflusses
  • Mitwirkung bei der Personalauswahl und Koordination einer strukturierten Einarbeitung
  • Laufende Optimierung der Ablese- und Montageprozesse sowie fachliche Mitarbeit in verschiedenen Projekten
  • Erhebung und Auswertung aller relevanten Kennzahlen
  • Begleitung von Kundenbesuchen für Themen aus der Montageabteilung und Projekten
  • Bearbeitung von Beschwerden


Das bringen Sie mit:

  • Abschluss eines technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiums oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. staatlich geprüfter Techniker, Industriemeister oder Fachwirt)
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
  • Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und die Fähigkeit Menschen zu entwickeln und zu begeistern
  • Ausgesprochen hohe Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
  • Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit in Prozessen zu denken
  • Strukturierter und systematischer Arbeitsstil und sehr gutes Organisationstalent
  • Routinierte Anwendung aller MS-Office Anwendungen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gutes Selbst- und Zeitmanagement
  • Freude an der Arbeit im Team

Kontakt:

Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Personalberaterin Frau Martina Gauck unter +49 (0)40 39 99 37 37 gern zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung mit Anschreiben, Lebenslauf und den relevanten Zeugnissen an martina.gauck@phh24.de.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Unser Versprechen an Sie:

Datenschutz ist für uns Pflicht. Ihre persönlichen Daten werden nach Eingang Ihrer Bewerbung vertraulich gemäß DSGVO (https://dsgvo-gesetz.de/bdsg-neu/, https://dsgvo-gesetz.de) behandelt. Ferner erhalten Sie von uns eine gesonderte Einwilligungserklärung zur Speicherung und Bearbeitung der Daten Ihrer Bewerbung.
Natürlich garantieren wir Ihnen Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken.

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