Teamleiter (m/w/d) für den Technischen Kundenservice
Unser Kunde ist ein sehr erfolgreiches mittelständisches Unternehmen und Marktführer in seinem Segment. Wir suchen Sie zum nächst möglichen Zeitpunkt in Hamburg im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.
Ihre Aufgaben:
Sicherstellung der effizienten Disposition der Ablese-, Reparatur und Montageaufträge sowie deren Ausführung durch die Kundendiensttechniker, Auftragnehmer und Montagepartner
Sicherstellung der Materiallogistik in Zusammenarbeit mit dem Lager
Gewährleistung der Prüfung und Endbearbeitung aller ausgeführten Aufträge
Verantwortung für die korrekten Übergabe aller geborgenen Ablesedaten an die nachgelagerte Fachabteilung
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter entsprechend der Führungsgrundsätze und Unternehmenswerte
Motivation, Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter entsprechend ihrer Stärken
Führung der jährlichen Mitarbeitergespräche
Durchführung regelmäßiger Teammeetings und laufende Sicherstellung des abteilungsinternen und Abteilungsübergreifenden Informationsflusses
Mitwirkung bei der Personalauswahl und Koordination einer strukturierten Einarbeitung
Laufende Optimierung der Ablese- und Montageprozesse sowie fachliche Mitarbeit in verschiedenen Projekten
Erhebung und Auswertung aller relevanten Kennzahlen
Begleitung von Kundenbesuchen für Themen aus der Montageabteilung und Projekten
Bearbeitung von Beschwerden
Das bringen Sie mit:
Abschluss eines technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiums oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. staatlich geprüfter Techniker, Industriemeister oder Fachwirt)
Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen und die Fähigkeit Menschen zu entwickeln und zu begeistern
Ausgesprochen hohe Lernbereitschaft und Lernfähigkeit
Gute analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit in Prozessen zu denken
Strukturierter und systematischer Arbeitsstil und sehr gutes Organisationstalent
Routinierte Anwendung aller MS-Office Anwendungen
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Gutes Selbst- und Zeitmanagement
Freude an der Arbeit im Team
Kontakt:
Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Personalberaterin Frau Martina Gauck unter +49 (0)40 39 99 37 37 gern zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung mit Anschreiben, Lebenslauf und den relevanten Zeugnissen an martina.gauck@phh24.de. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Unser Versprechen an Sie:
Datenschutz ist für uns Pflicht. Ihre persönlichen Daten werden nach Eingang Ihrer Bewerbung vertraulich gemäß DSGVO (https://dsgvo-gesetz.de/bdsg-neu/, https://dsgvo-gesetz.de) behandelt. Ferner erhalten Sie von uns eine gesonderte Einwilligungserklärung zur Speicherung und Bearbeitung der Daten Ihrer Bewerbung. Natürlich garantieren wir Ihnen Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken.